Áno, som dodávateľom hotelových batožinových dopravcov a poviem vám, že technológia triasla hru veľkým časom za prácu hotelového batožinového dopravcu. V tomto blogu rozdelím, ako technológia ovplyvňuje túto úlohu a čo to pre nás v priemysle znamená.
Automatizácia a efektívnosť
Jedným z najvýznamnejších vplyvov technológie na prácu nosiča hotelového batožiny je nárast automatizácie. Vďaka vývoju kioskov self -služieb a inteligentnej kontroly - v systémoch môžu hostia teraz zvládnuť veľa šekov - v procese sami. To znamená, že na recepcii je menej hostí, ktorí potrebujú okamžitú pomoc od nosiča batožiny.
Napríklad veľa hotelov má teraz mobilnú kontrolu - v možnostiach. Hostia môžu využívať svoje smartfóny, aby sa prihlásili, získali kľúče z izby a dokonca dostali informácie o svojej izbe. To znižuje pracovné zaťaženie na prednom - línii, vrátane nosičov batožiny, pretože hostia môžu ísť priamo do svojich izieb bez toho, aby museli čakať na formálnu kontrolu - proces.
Na druhej strane automatizácia priniesla aj niekoľko pozitívnych zmien. Teraz existujú automatizované systémy na ukladanie batožiny. Tieto systémy používajú senzory a robotiku na ukladanie a načítanie batožiny. Môžu ukladať veľké množstvo kufrov v relatívne malom priestore a proces získavania je oveľa rýchlejší a efektívnejší ako tradičná manuálna metóda. Pre nás ako dodávateľov sme zaznamenali zvýšený dopyt po výrobkoch, ktoré sa môžu integrovať s týmito automatizovanými systémami. NapríkladVlastné logo Hotel batožinové vozidloJe potrebné navrhnúť tak, aby sa ľahko zmestil do týchto nastavení vysokých technológií.
Komunikácia a sledovanie
Technológia tiež revolúcia v komunikácii a sledovaní v hotelovom priemysle. Prepravcovia batožiny majú teraz prístup k skutočným - časom o časových informáciách o príchodoch a odchodoch hostí. Prostredníctvom softvéru na správu hotelov môžu vidieť, kedy sa hosť prihlasuje alebo odchádza, a podľa toho môže naplánovať svoju prácu.
Napríklad, ak má hosť vopred - skontrolovaný online a chystá sa prísť do hotela, môže byť prepravcom batožiny informovaný vopred. To im umožňuje byť pri vchode pripravený na pomoc hosťovi okamžite. Niektoré hotely tiež používajú na batožine značky RFID (rádio - frekvenčná identifikácia). Tieto značky je možné sledovať v celom hoteli, od okamihu, keď sa batožina vyzdvihne pri vchode, keď je doručená do hosťa. To nielen zlepšuje bezpečnosť batožiny, ale poskytuje aj lepší servis hosťom, pretože môžu ľahko poznať miesto pobytu svojich vecí.
Ako dodávateľ sme sa museli prispôsobiť týmto zmenám. Naše výrobky, napríkladBatožinový vozík, sú teraz navrhnuté tak, aby boli kompatibilnejšie so systémami sledovania RFID. Musíme zabezpečiť, aby vozíky nezasahovali do signálu značiek RFID a aby sa dali ľahko integrovať do sledovacej infraštruktúry hotela.
Očakávania zákazníkov
S rozvojom technológie sa očakávania zákazníkov výrazne zmenili. Hostia sú dnes viac technickí - dôvtipní a očakávajú plynulý a vysoký - technický zážitok v hoteli. Chcú, aby sa s ich batožinou zaobchádzalo moderným a efektívnym spôsobom.
Napríklad hostia môžu očakávať, že budú môcť sledovať svoju batožinu na svojich smartfónoch, rovnako ako môžu sledovať balík, keď si niečo objednajú online. To znamená, že hotely musia investovať do technológií, ktoré môžu poskytovať túto úroveň služieb. A ako dodávateľ dopravcu batožiny musíme držať krok s týmito trendmi. Naše produkty musia podporovať druh vysokých funkcií, ktoré hosť hľadajú.
Hostia navyše očakávajú aj personalizovanejší zážitok. Technológia umožňuje hotelom zhromažďovať údaje o preferenciách hostí, ako je typ miestnosti, ktorá sa im páči, ich šek - v čase a ich požiadavky na batožinu. Návratní batožiny môžu tieto informácie použiť na poskytovanie viac prispôsobenej služby. Napríklad, ak má hosť veľké množstvo kufrov, dopravca batožiny môže priniesť väčší vozík, napríklad nášStrieborné vozíky na vozíky z nehrdzavejúcej ocele, zvládnuť záťaž.
Zručnosti
Vplyv technológie na prácu hotelového batožinového dopravcu sa vzťahuje aj na zručnosti a školenie potrebné pre túto úlohu. V minulosti potreboval nosič batožiny hlavne fyzickú silu a základné zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. Teraz však musia byť viac technickí - gramotní.
Musia byť schopní prevádzkovať softvér na správu hotela, aby získal prístup k informáciám pre hostí. Musia tiež pochopiť, ako používať nové vybavenie, napríklad automatizované systémy ukladania batožiny. Hotely teraz poskytujú svojim nosičom batožiny viac odbornej prípravy, aby sa zabezpečilo, že môžu držať krok s týmito technologickými zmenami.
Ako dodávateľ v tom hráme tiež úlohu. Potrebujeme poskytnúť našim zákazníkom školenie a podporu, ako používať naše výrobky v kombinácii s najnovšou hotelovou technológiou. Zahŕňa to školenie o tom, ako udržiavať a vyriešiť problémy s batožinovými operátormi, aby sa zabezpečilo, že dobre pracujú s vysoko - technickými systémami v hoteli.
Budúcnosť práce
Pri pohľade do budúcnosti sa úloha hotelového batožinového dopravcu bude pravdepodobne naďalej vyvíjať s technológiou. V budúcnosti by mohla byť ešte viac automatizácie, napríklad používanie samoobslužných operátorov batožiny. Títo roboti by mohli vyzdvihnúť a dodať batožinu okolo hotela, čím sa v niektorých aspektoch znížila potreba ľudskej práce.
Nemyslím si však, že prepravcovia ľudských batožinových batožinových batožín sa stanú zastaranými. Stále existuje osobný dotyk, ktorý môže ľudský personál poskytnúť. Hostia často oceňujú priateľskú interakciu a pomoc skutočnej osoby. Práca sa však určite zmení a dopravcovia batožiny budú musieť spolupracovať spolu s týmito novými technológiami.
Ako dodávateľ sme nadšení z budúcnosti. Neustále skúmame a vyvíjame nové výrobky, ktoré môžu uspokojiť meniace sa potreby hotelového priemyslu. Sme presvedčení, že tým, že zostaneme pred technologickou krivkou, môžeme naďalej poskytovať vysokokvalitné nosiče batožiny, ktoré sú nevyhnutné pre plynulú prevádzku hotelov.
Poďme sa rozprávať
Ak ste v hotelovom priemysle a hľadáte Top - Notch batožiny, ktoré sa môžu integrovať s najnovšími technológiami, radi by sme sa od vás dozvedeli. Či už potrebujete vozíky na vozíky na vozíky z nehrdzavejúcej ocele na mieru - vozíky na batožinu s logom, batožinové vozíky z vtákov alebo strieborné vozíky z nehrdzavejúcej ocele, máme vás zakryté. Oslovte nás, aby sme sa mohli diskutovať o tom, ako môžeme splniť vaše konkrétne požiadavky. Pracujme spolu, aby sme posunuli službu manipulácie s batožinou vášho hotela na ďalšiu úroveň.
Odkazy
- „Vplyv technológií na pohostinský priemysel“ - Journal of Hospitality Management
- „Automatizácia v hotelovom sektore: Trendy a budúci výhľad“ - International Journal of Hotel Technology
- „Očakávania zákazníkov v digitálnom veku pohostinnosti“ - Preskúmanie pohostinstva