V dynamickom a centrickom svete pohostinského priemyslu záleží na všetkých detailoch. Ako dodávateľ hotelových batožinových dopravcov som bol svedkom z prvej ruky, ako malé prvky môžu mať významný vplyv na celkový zážitok pre hostí. Jednou z otázok, ktorá sa často vyskytuje v diskusiách s manažérmi hotelov a personálom, je to, či sú hoteloví dopravcovia batožiny povinní nosiť menové značky.
Prípad pre menové značky
Menové značky slúžia ako výkonný nástroj na vylepšenie interakcie hosťa - zamestnancov. Keď hotel batožina nosí menovku, humanizuje službu. Hostia môžu osloviť nosič menom, ktorý vytvára prispôsobenejšiu a priateľskejšiu atmosféru. Napríklad hosť, ktorý práve dorazil do hotela po dlhom lete - sa pravdepodobne bude cítiť viac v pohode, keď môžu jednoducho povedať: „Ahoj, John, mohol by si mi pomôcť s mojou batožinou?“ Namiesto toho, aby ste museli používať generický pojem, ako napríklad „Ospravedlňte ma“ alebo „pane“.
Tento osobný dotyk môže tiež viesť k zvýšenej spokojnosti hostí. Podľa štúdie American Hotel and Lodging Association združenie osobné služby priamo korelujú s vyšším skóre spokojnosti hostí. Keď si hostia pamätajú meno osoby, ktorá im pomáhala s batožinou, je pravdepodobnejšie, že budú mať pozitívne vnímanie hotela ako celku. Toto pozitívne vnímanie sa môže premietnuť do opakovaného podnikania a pozitívneho slov - z ústí.
Z hľadiska bezpečnosti a bezpečnosti sú menové značky tiež prospešné. Vo veľkom hoteli s viacerými zamestnancami môže byť pre hostí a ostatní zamestnanci ťažké zistiť, kto je oprávnený na riešenie batožiny. Jasne viditeľná menovka umožňuje hosťom rýchlo potvrdiť totožnosť dopravcu batožiny, čím sa znižuje riziko potenciálnych bezpečnostných problémov. Uľahčuje to vedenie hotelov aj sledovanie zamestnancov a zabezpečiť, aby iba oprávnený personál vykonával povinnosti na manipuláciu s batožinou.
Prípad proti menom značky
Na druhej strane niektorí môžu tvrdiť, že menové značky nie sú potrebné pre dopravcov hotelových batožinových prostriedkov. Jedným z obáv je, že menové značky môžu vytvoriť pocit formality, ktorý nemusí byť požadovaný vo všetkých nastaveniach hotela. Napríklad v hoteli Boutique hotela späť - späť sa používanie menoviek môže javiť ako príliš firemné alebo rigidné. Hostia týchto typov hotelov často uprednostňujú uvoľnenejšiu a neformálnejšiu atmosféru a prítomnosť menoviek to by mohla potenciálne narušiť.
Ďalším argumentom je, že menové značky môžu byť pre niektorých zamestnancov zdrojom nepohodlia. Niektorí dopravcovia batožiny sa môžu cítiť, že si uvedomujú, že nosia menovú značku, najmä ak sú v práci noví alebo majú kultúrnu averziu k verejnému zobrazeniu svojich mená. Toto nepohodlie by mohlo potenciálne ovplyvniť ich výkon a kvalitu služieb, ktoré poskytujú.
Faktorom môžu byť aj náklady. Zatiaľ čo samotné náklady na menové značky sú relatívne nízke, s ich údržbou a výmenou sú spojené ďalšie náklady. V priebehu času sa môžu menovité značky opotrebovať alebo poškodiť a hotely potrebujú rozpočet na nepretržité dodávky nových menoviek. Pre menšie hotely alebo tie, ktoré pracujú s obmedzeným rozpočtom, nemusia byť tieto dodatočné náklady opodstatnené.
Priemyselné normy a postupy
V skutočnosti neexistuje nikto - veľkosť - vyhovuje - všetko odpoveď na to, či by nosiče hotelových batožín mali nosiť menové značky. Priemyselné normy sa líšia v závislosti od typu hotela, jeho polohy a jeho cieľového trhu. Napríklad luxusné hotely majú často formálnejší prístup k službe a je pravdepodobnejšie, že budú vyžadovať, aby nosičom batožiny nosili menové značky. Tieto hotely sa zvyčajne zameriavajú na poskytovanie vysokých a koncových, personalizovaných zážitkov pre svojich hostí a menové značky sa považujú za nevyhnutnú súčasť tejto služby.
Na druhej strane, rozpočtové hotely alebo tie, ktoré sú v náhodnejších nastaveniach, nemusia presadzovať politiku menovky. Tieto hotely môžu uprednostňovať náklady - efektívnosť a uvoľnenú atmosféru pred formálnosťou, ktorú môžu priniesť značky.
Je tiež potrebné poznamenať, že niektoré hotely prijali hybridný prístup. Môžu poskytnúť menové značky pre dopravcov batožiny, ale nechajú sa na jednotlivých zamestnancov, aby sa rozhodli, či ich nosí. Tento prístup umožňuje určitý stupeň flexibility a zároveň ponúka hosťom možnosť personalizovaných služieb.
Naša úloha dodávateľa
Ako dodávateľ hotelových batožinových dopravcov chápeme dôležitosť poskytovania riešení, ktoré vyhovujú rôznym potrebám našich hotelových klientov. Aj keď priamo neovplyvňujeme rozhodnutie týkajúce sa menových značiek, môžeme ponúknuť produkty, ktoré dopĺňajú celkové skúsenosti so službami.
Napríklad nášTop hodnotené vozíky na batožinu hotelasú navrhnuté tak, aby boli nielen funkčné, ale aj esteticky príjemné. Môžu vylepšiť profesionalitu služby batožiny - manipulácie s batožinou, bez ohľadu na to, či sa nosia značky. Tieto vozíky sú vyrobené z vysoko kvalitných materiálov, ktoré zabezpečujú trvanlivosť a plynulú prevádzku.
NášGolden Hotel batožina vozíkje ďalší produkt, ktorý môže do procesu manipulácie s batožinou pridať dotyk luxusu. Vďaka svojmu elegantnému dizajnu a robustnej konštrukcii môže na hostí pozitívny dojem, či už ich víta pomenovaný alebo nemenovaný nosič batožiny.
A pre tie hotely, ktoré sa zameriavajú na najvyššiu úroveň služieb, náš5 -hviezdičkový hotel Bellman Trolleyje ideálna voľba. Je navrhnutý tak, aby ľahko zvládol veľké množstvo batožiny a je postavený tak, aby odolal prísnosti denného používania v hotelovom prostredí s vysokým koncom.
Záver a výzva na akciu
Záverom je, že rozhodnutie, či by dopravcovia hotelových batožín mali nosiť názvové značky, je zložité, ktoré závisí od rôznych faktorov. Zatiaľ čo menové značky môžu ponúknuť veľa výhod z hľadiska personalizácie, bezpečnosti a bezpečnosti, nemusia byť vhodné pre všetky nastavenia hotela.
Ako dodávateľ sme odhodlaní spolupracovať s hotelmi na hľadaní najlepších riešení pre ich konkrétne potreby. Či už ste luxusný hotel, ktorý hľadá dokonalý servis a štýl alebo rozpočtový hotel zameraný na náklady - efektívnosť, máme výrobky, ktoré spĺňajú vaše požiadavky.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich hotelových batožinových operátoroch alebo diskutovať o tom, ako môžeme podporiť batožinu vášho hotela - potreby manipulácie, pozývame vás, aby ste sa na nás oslovili na diskusiu o obstarávaní. Tešíme sa na príležitosť spolupracovať s vami a prispieť k úspechu vášho hotela.
Odkazy
- American Hotel and Lodging Association. (Rok). „Vplyv personalizovaných služieb na spokojnosť hostí v pohostinskom priemysle.“
- Rôzne priemyselné správy a prípadové štúdie o normách hotelových služieb a skúseností hostí.